GYIK
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Nem tetszik / visszaküldöm / elállok a vásárlástól
Kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot, és a terméket a leírtak szerint juttasd vissza hozzánk: https://strapz.hu/elallas
Van lehetőség személyes átvételre?
Két ingyenes átvételi pontunk működik: Szigetszentmiklóson és Csepelen. Részletek: https://strapz.hu/atveteli-pontok
Készleten van a termék?
Igen. Általánosságban minden termékünk raktáron van. Ha mégis készletprobléma merülne fel, azonnal jelezni fogunk.
Azonnal átvehetem a rendelésem?
Nem. A csomag általában a rendelést követő munkanapon vehető át az átvételi ponton.
Miért nem látom az utánvétes fizetési opciót?
Webáruházunk össze van kötve az utánvétellenőr rendszerével. Ha korábban bármely más webáruházból nem vettél át egy utánvétes csomagot, a rendszer automatikusan tiltja az utánvét lehetőségét nálunk is.
Nem érkezett meg a rendelés visszaigazoló e-mail
Ennek leggyakoribb okai: a levél a Spam/Promóciók mappába került, az e-mail cím elírásra került, vagy bizonyos szolgáltatók (freemail.hu, citromail.hu, outlook.com) blokkolják a leveleket. A legmegbízhatóbb működés érdekében gmail.com-os e-mail címet javaslunk.
Okosórámhoz keresek szíjat
Ha elküldöd e-mailben az órád pontos típusát, szívesen utánanézünk, mely szíjak kompatibilisek vele. Nagyon sokat segít, ha mellékelsz egy fotót az óra hátlapjáról és a jelenlegi szíj csatlakozásáról.
Nem érkezett meg a számla
A számlát minden esetben automatikusan küldjük az Innvoice.hu rendszeréből. Kérjük, ellenőrizd a Spam mappát is. Gyakori probléma az e-mail cím elütése, illetve céges rendelésnél az adószám hibás megadása. Ha nem találod a számlát, vedd fel velünk a kapcsolatot – közös érdekünk, hogy minden dokumentum a jogszabályoknak megfelelően rendelkezésre álljon. A számla később is bármikor elérhető, kérésre újra elküldjük.
